Hjärta Kristall Armband

Vänligen konsultera vår storleksguide för att omvandla din vanliga storlek till andra storlekar. Observera att guiden är generell och att storlekar kan skilja sig åt mellan olika märken och modeller.

För att säkerställa en korrekt passform rekommenderar vi att du noga granskar de detaljerade måtten för plagget som finns på produktsidan, istället för att enbart förlita dig på dina vanliga storlekspreferenser.

Storleksguide för damkläder

Storleksguide för damskor

Notera: Om du har en bred eller tjock fot rekommenderas det att välja en storlek större än din vanliga storlek!

Så mäter du

Vanliga Frågor - FAQ:

Hur gör jag en beställning?

-- Välj helt enkelt önskad färg, storlek och antal på produktsidan, klicka sedan på "Lägg i varukorgen" knappen och gå vidare till kassan.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

-- Vi accepterar för närvarande Paypal, kredit-/betalkort och Klarna som betalningsmetoder. Du kan välja din föredragna metod på betalningssidan och ange nödvändig information för att slutföra din transaktion. Observera att vi inte accepterar postförskott.

Vad är produkternas material?

-- Vi prioriterar att använda miljövänliga material, med ett bomullsinnehåll på över 60% över våra produkter. Beroende på stilen har vissa objekt 100% bomullsinnehåll. Materialet för varje produkt varierar. Du kan hitta specifik materialinformation för den vara du är intresserad av inom produktbeskrivningen på varans detaljsida.

Hur väljer jag rätt storlek?

-- Vi tillhandahåller en detaljerad storlekstabell med mått på varje produktsida. Du kan bestämma din storlek genom att mäta ditt bröst och längd. Om du föredrar en lösare passform rekommenderar vi att du beställer nästa storlek upp. Du kan också hänvisa till vår allmänna storlekskonverteringstabell: https://lena-monica.com/pages/storlekstabell

Om du har några frågor eller funderingar om storlekar, vänligen kontakta vårt kundservice team innan du gör din beställning.

Hur kan jag ta reda på fraktkostnaden?

-- Du kan se de exakta avgifterna när du väljer din fraktmetod; kostnaden visas vanligtvis på kassasidan. Nu, njut av gratis frakt på alla beställningar över 499 kr på vår hemsida!

Var skickar ni ifrån och hur lång tid tar frakten?

-- Vi har lager i flera länder och regioner, och vi skickar din beställning från det närmaste lagret baserat på din leveransadress. När din beställning är klar behöver vi 1-3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) för bearbetning. Vår standardleveranstid är 7-12 arbetsdagar (Expressleverans: 6-9 arbetsdagar).

Till vilka länder skickar ni?

-- Vi skickar till många länder över hela världen, inklusive Australien, Österrike, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Belgien, Italien, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA.

Om jag har beställt fel vara, hur ska jag ta bort den från min varukorg?

-- Om din beställning inte har betalats framgångsrikt kan du ta bort varan direkt från din varukorg.

Om din beställning har betalats och ännu inte har skickats, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart för hjälp.

Hur avbokar jag eller ändrar min beställning?

-- Att Avboka en Beställning: Vänligen kontakta oss omedelbart. Se till att inkludera ditt ordernummer och ett meddelande om att du önskar avboka beställningen. Om beställningen ännu inte har bearbetats kan vi avboka den åt dig. Men om beställningen har bearbetats kommer vi inte att kunna avboka den. I det fallet, vänligen kontakta oss för en retur när du mottagit varan.

Att Ändra en Beställning: Om du hittar ett stavfel i leveransadressen eller om andra ändringar behövs, vänligen kontakta oss omedelbart efter att du mottagit orderbekräftelsen. Vi kommer att göra vårt bästa för att göra ändringarna åt dig, men vi kan inte ge några garantier. När din beställning har skickats kommer vi inte att kunna göra ytterligare ändringar.

Observera att beställningar kan bearbetas inom 6 timmar, så var noga med att meddela oss så snart som möjligt.

Jag slutförde min beställning men har inte fått en bekräftelsemail. Vad ska jag göra?

-- Efter att ha lagt en beställning skickas en bekräftelsemail automatiskt för att bekräfta att din beställning har mottagits. Om du inte har mottagit det, vänligen följ dessa steg:

Kontrollera din skräppostmapp, eftersom bekräftelsemail kan hamna där, särskilt för Hotmail, MSN, AOL och vissa Yahoo-användare.

Kontrollera din e-postadress för att säkerställa att du skrev in den korrekt vid kassan.

Kontrollera ditt bankutdrag för att bekräfta transaktionen.

Om du fortfarande inte kan hitta bekräftelsemailet, kontakta vår kundtjänst på service@lena-monica.com . Vårt team hjälper dig att uppdatera dina kontaktuppgifter och skicka om orderbekräftelsen för din referens.

Erbjuder ni rabatt eller rabattkoder?

-- Absolut! Du kan hitta några rabattkoder högst upp på vår hemsida, som kan tillämpas vid utcheckningen när du gör ett köp på alla artiklar. Observera: en rabattkod kan endast användas en gång.

Jag glömde använda min rabattkod, vad ska jag göra? Hur använder jag en rabattkod?

-- Tyvärr tillämpas inte rabattkoder automatiskt och måste anges under utcheckningsprocessen. När din beställning har slutförts kan rabattkoden inte längre tillämpas. Vi vill att du ska njuta av dessa besparingar, så kom ihåg att tillämpa din kod innan du slutför ditt köp. Kom ihåg att rabattkoder inte kan kombineras, och bara en kupong kan användas per order.

Hur använder du en rabattkod?

1. På höger sida (mitten för mobila enheter) av utcheckningsskärmen, leta efter "Rabattkod".
2. Ange din kod.
3. Klicka eller tryck på Tillämpa. Om du lade till en ny adress, kreditkort eller e-postadress kan sidan ladda om. Om detta händer, ange uppgifterna igen.
4. Slutför ditt köp.

Hur kan jag spåra min beställning?

-- Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som finns i leveransbekräftelsemejlet, vanligtvis tillgängligt ungefär 2-3 arbetsdagar efter att ditt paket har skickats. Ange ditt spårningsnummer på följande länk: https://17track.net/sv

Alternativt kan du maila vårt kundtjänstteam på service@lena-monica.com med ditt ordernummer eller annan beställningsinformation (som mottagarens namn och leveransadress) för hjälp. Även om vi kanske inte kan spåra vissa beställningar, garanterar vårt företag 100% leverans till alla destinationer, så det finns ingen anledning att oroa sig. Eventuella förlorade varor kommer att skickas om till dig utan extra kostnad.

Varför existerar mitt spårningsnummer inte?

-- Först, var vänlig och dubbelkolla noggrant att ditt spårningsnummer är korrekt.

För det andra, se till att det är ditt spårningsnummer och inte ditt ordernummer! Spårningsnumret kommer att tillhandahållas i fraktmejlet när din beställning har skickats. Du kan också hitta spårningsnumret för din beställning på sidan "Mina Beställningar" på vår webbplats.

Jag beställde flera varor, men bara en del av min beställning har anlänt. Varför?

-- Av logistiska skäl kan varor från samma beställning skickas i separata paket utan extra fraktkostnader. Du kan motta flera paket på olika dagar. Därför, om du inte får alla dina varor på en gång, oroa dig inte, de är troligen fortfarande på väg.

Om alla paket har levererats och du fortfarande saknar varor, vänligen kontakta vår kundtjänst via sidan "KONTAKTA OSS" och skicka in en förfrågan. Vårt supportteam kommer att svara inom 24 timmar och hjälpa dig.

Hur returnerar eller byter jag en vara?

-- Om du inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din vara, eftersom vi accepterar returer eller byten inom 14 dagar efter leverans. Om varan (storleken) inte passar dig, oroa dig inte, vi erbjuder gratis byten. Kontakta helt enkelt vår kundtjänst på webbplatsen. Om du fortfarande behöver returnera varan, har vi returlager i flera länder och kommer att ge dig den närmaste returadressen.

För mer detaljerad information om returpolicy, vänligen besök: https://lena-monica.com/pages/returpolicy

Mitt paket visar som levererat, men jag fick det faktiskt inte?

-- Vi säkerställer leverans av varorna till den adress du angav. Vi ansvarar inte för föremål som försvinner/stjäls efter leverans (t.ex., lämnade vid brevlådan).

Vad ska jag göra om jag får en felaktig/skadad/defekt vara?

--Vänligen kontakta oss via e-post och bifoga bilder på den felaktiga/skadade/felaktiga varan samt ditt beställningsnummer. För produkter med kvalitetsrelaterade problem, som skadade, defekta eller felaktiga artiklar, kommer vi att ge en återbetalning eller ersättning.

Hur säker är min personliga information?

-- Vår butik följer de högsta branschstandarderna för att skydda din personliga information när du handlar och köper från vår webbutik.

Din kreditkortsinformation krypteras under överföring med branschstandard 256-bitars Secure Socket Layer (SSL) krypteringsteknik, vilket används allmänt på internet för att behandla betalningar. Detta är samma krypteringsnivå som multinationella banker använder för att säkerställa säkerheten för din information.

Din kreditkortsinformation används endast för att slutföra den begärda transaktionen och lagras inte därefter.

Hur ska jag tvätta mina kläder?

--   1.  De flesta av våra kläder kan maskintvättas i ett skonsamt kallt program, och vi finner att de tvättas bättre när de vänds ut och in.

2. Vi rekommenderar att använda en liten mängd högkvalitativt tvättmedel för delikata varor.
3. Handtvätt föreslås för stickade varor och delikata varor (som spets, tofsar, ull, silke och djupt färgade varor). Du kan försiktigt klämma dem i varmt eller kallt vatten, och hänga dem ut och in för att torka, undvik direkt solljus.
4. Silkesprodukter råds att tvättas separat, eftersom deras färgäkthet är lägre än andra tyger.
5. Undvik att tvätta eller bleka läderprodukter, och välj kemtvätt istället.

Angående produkten.

-- Friskrivning för färgavvikelse: På grund av variationer i visningen av produktmaterial på olika enhetsskärmar kan det förekomma vissa färgvariationer. Vi strävar efter att minimera dessa avvikelser, men observera att detta problem inte gäller produktkvaliteten.

-- Storleksavvikelse: Eftersom våra produkter mäts manuellt kan det finnas en avvikelse på ungefär 1-3 cm i de faktiska dimensionerna. Olika produkter kan ha varierande storlekstabeller, så vänligen hänvisa till storlekstabellen på produktsidan innan du gör ett köp för att välja den mest passande storleken.

Finns det några extra avgifter eller skatter?

-- Vi gör vårt bästa för att minimera dina kostnader, och du behöver inte betala några extra avgifter som importavgifter, tullavgifter eller mervärdesskatter. Om ditt paket är föremål för extra kostnader kan du kontakta vår kundtjänst och tillhandahålla bevis på de uppkomna kostnaderna. Vårt supportteam kommer att svara inom 24 timmar och hjälpa dig.

Hur kan jag kontakta er? Erbjuder ni telefonstöd?

-- Vi erbjuder för närvarande inte telefonstöd. Om du har några frågor kan du kontakta oss via e-post på service@lena-monica.com

Var god och tveka inte att kontakta oss på service@lena-monica.com

Vårt enastående kundsupportteam behandlar ständigt dina förfrågningar! Vänligen ge oss upp till 24 timmar för att svara.

Tack för att du handlar hos oss!